Versand

Sie möchten auf unserer Website einkaufen, sind sich aber nicht sicher, wie die Lieferung funktioniert? Keine Sorge! Nachstehend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Lieferung.

Versandländer

Schauen Sie sich die Liste unten an, um herauszufinden, ob wir in Ihr Land liefern. Derzeit liefern wir in über 160 Länder! Die Länder sind nach Kontinenten gruppiert und von A-Z geordnet. Wir haben auch einen Abschnitt für Überseegebiete hinzugefügt, um den Zugang zu erleichtern.

Ägypten

Äthiopien

Äquatorialguinea

Algerien

Angola

Benin

Botswana

Burkina Faso

Burundi

Cabo Verde

Côte d'Ivoire

Dschibuti

Eritrea

Gabun

Gambia

Ghana

Guinea

Guinea-Bissau

Kamerun

Kenia

Komoren

Kongo

Kongo (Demokratische Republik)

Lesotho

Liberia

Libyen

Madagaskar

Malawi

Mali

Marokko

Mauretanien

Mosambik

Namibia

Niger

Nigeria

Ruanda

Sambia

Sao Tome und Principe

Senegal

Seychellen

Sierra Leone

Simbabwe

Somalia

Süd-Afrika

Südsudan

Sudan

Swasiland

Tansania, Vereinigte Republik

Togo

Tschad

Tunesien

Uganda

Zentralafrikanische Republik

Albanien

Andorra

Belgien

Bosnien und Herzegowina

Bulgarien

Dänemark

Estland

Finnland

Frankreich

Deutschland

Griechenland

Guernsey

Irland

Island

Italien

Jersey

Kroatien

Lettland

Liechtenstein

Litauen

Luxemburg

Mazedonien

Malta

Monaco

Moldawien (Republik)

Montenegro

Niederlande

Norwegen

Österreich

Polen

Portugal

Republik Kosovo

Rumänien

Russische Föderation

San Marino

Schweden

Schweiz

Serbien

Slowakei

Slowenien

Spanien

Svalbard und Jan Mayen

Tschechische Republik

Ungarn

Vereinigtes Königreich

Weißrussland

Zypern

Åland-Inseln

Amerikanisch-Samoa

Anguilla

Aruba

Bermuda

Bonaire, Sint Eustatius und Saba

Bouvetinsel

Britisches Territorium im Indischen Ozean

Cayman-Inseln

Cocos (Keeling) Inseln

Falklandinseln (Malwinen)

Färöer Inseln

Französisch-Guayana

Französisch-Polynesien

Französische Südterritorien

Gibraltar

Guadeloupe

Guam

Heard-Insel und McDonald-Inseln

Isle of Man

Jungferninseln(Britisch)

Jungferninseln (U.S.)

Kanarische Inseln Macao

Marianen

Martinique

Mayotte

Montserrat

Neukaledonien

Nördliche

Pitcairn

Puerto Rico

Réunion

St. Barthélemy

St. Martin (französisch)

Sint Maarten (niederländisch)

Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln

Tokelau

Turks- und Caicosinseln

Wallis und Futuna
Weihnachtsinsel

Versandbeschränkungen nach Land

Einige Länder haben Einfuhrbeschränkungen für bestimmte PhiShop-Produkte. Die untenstehende Liste wird regelmäßig aktualisiert, sodass Sie sehen können, ob gewisse Produkte nicht in Ihr Land geliefert werden können.

Armenien

alle Produkte

Australien

Microneedling-Produkte
Phi-Ion Pro

Österreich

PhiRemoval-Produkte
Phi-Ion Pro
PhiHenna (black, medium brown)
PhiLaser Type 2.0

Kanada

PhiRemoval Produkte
Phi-Ion Pro
PhiLaser Type 2.0

Iran

alle Produkte

Russia

alle Produkte

Ukraine

alle Produkte

Spain

alle Pigmente

USA

Phi-Ion Pro
PhiLaser Type 2.0

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unsere Produkte in Ihr Land einführen können.

Wenn Sie Importdokumente benötigen, können Sie sich einfach an info@phishop.com wenden. Unser Customer Care Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Stellen Sie eine Anfrage, und wir senden Ihnen den Zoll Code, das Sicherheitsdatenblatt (MSDS) und alle zusätzlichen Informationen, die Sie benötigen. Mit diesen Unterlagen können Sie herausfinden, ob Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte einführen dürfen.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert bei PhiShop variiert je nach Lieferort. Dies ist der niedrigste Wert eines Korbes, der versendet werden kann und wie folgt lautet:

Innerhalb der EU – Mindestbestellwert €35
Außerhalb der EU – Mindestbestellwert €50
Puerto Rico – Mindestbestellwert €60

Versandgeschwindigkeit

DHL Express

PhiShop nutzt nach Zahlungseingang DHL Express als Versanddienstleister. Dazu gehört auch die Zustellung mit DHL on Demand. Mit DHL on Demand können Sie einen Tracking-Code erhalten, und auch:

Ihr Lieferdatum ändern
Ihre Lieferadresse ändern
Das Paket an einen Nachbarn zustellen lassen

Unsere übliche Versandgeschwindigkeit mit DHL Express ist wie folgt:

Innerhalb der EU: innerhalb von 48 Stunden
Außerhalb der EU: innerhalb von 2-3 Werktagen

DHL Economy Select

Wir haben unsere Versandoptionen erweitert und bieten nun neben dem DHL Express Versand auch DHL Economy Select an. Diese Option ist ideal für Sendungen, die weniger zeitkritisch sind, und bietet Tür-zu-Tür-Lieferungen in ganz Europa innerhalb einer festgelegten Anzahl von Werktagen. DHL Economy Select ist in den folgenden Ländern verfügbar: BE, BG, DE, DK, EE, FI, FR, GR, GB, IE, IT, HR, LV, LI, LT, LU, MC, NL, NO, PL, PT, RO, SM, SE, CH, SK, SI, ES, CZ, HU, VA.

Die Versandmethode kann beim Checkout ausgewählt werden.

Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) einige Werktage dauern kann, bis die Zahlung eingegangen ist. Wir versenden Ihre Produkte mit der oben genannten Versandgeschwindigkeit, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, kann dies die Bearbeitungszeit ebenfalls verzögern.

Wenn ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, arbeiten wir mit Teillieferungen, um den Prozess zu beschleunigen.

Versandverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese enthält eine Tracking-Nummer für Ihre Lieferung. Sie können Ihre Bestellung auf den folgenden Websites verfolgen:

DHL Express: http://www.dhl.at/en/express/tracking.html
Andere Transportunternehmen: www.17track.net

Versandtarife

Die Versandkosten werden berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Zielort. Bitte beachten Sie, dass in diesem Betrag keine Zollgebühren oder zusätzliche Einfuhrgebühren enthalten sind.

Zölle und Gebühren

Für alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, können Zollgebühren anfallen. Leider können wir Ihnen keine Informationen darüber geben, ob Sie in Ihrem Land Zölle und Gebühren zahlen müssen.

Die Zollgebühren richten sich nach dem Wert des Produkts und werden vom Einfuhrland bei der Ankunft festgelegt.

Wenn Sie Zollgebühren zahlen müssen, wird DHL Express oder die Zollbehörde des Landes Sie direkt kontaktieren.

Die Zollgebühren sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und des Versands enthalten.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte an info@phishop.com. Unser Kundenbetreuungsteam kann Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung zusenden und hilft Ihnen gerne weiter!

Bitte verfolgen Sie Ihr Paket über die oben genannten Websites und sehen Sie nach, welche Aktualisierungen vorgenommen wurden.

Bitte fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie Ihr Paket angenommen haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an DHL oder den Zusteller Ihres Landes. Bitte senden Sie eine Kopie aller schriftlichen Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zustelldienst an info@phishop.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, wenn der Zusteller keine Informationen zum Status der Sendung geben kann.

Leider kommt es gelegentlich vor, dass Pakete als verloren gemeldet werden. In diesem Fall setzen Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Verlustmeldung mit DHL oder dem Zustelldienst Ihres Landes und uns, unter info@phishop.com, in Verbindung. Wir werden uns dann umgehend selbst mit dem Zusteller in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten.

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